Wysyłka & Dostawa

Darmowa dostawa

Z przyjemnością oferujemy naszym klientom doskonałą jakość obsługi i wartość.

Dlatego zapewniamy darmową wysyłkę z naszych magazynów w Europie i USA za pośrednictwem firm FEDEX, USPS, DHL, DPD.

 

Wysyłka do ponad 200 krajów

Jesteśmy dumni, że możemy oferować międzynarodową wysyłkę.

Niestety, istnieją niektóre lokalizacje, do których nie możemy dostarczyć przesyłek.

Jeśli okaże się, że Twój kraj znajduje się na tej liście, skontaktujemy się z Tobą bezpośrednio.

 

Utracone lub brakujące paczki

SoleMates™ Shop nie ponosi odpowiedzialności, jeśli podczas składania zamówienia zostanie podany nieprawidłowy adres.

Przed złożeniem zamówienia upewnij się, że adres rozliczeniowy i adres dostawy są prawidłowe.

Jeśli błąd wynika z naszej winy, w pełni weźmiemy odpowiedzialność za pierwotne zamówienie i wyślemy je ponownie bez dodatkowych kosztów.

 

Opłaty celne

Nie ponosimy odpowiedzialności za żadne opłaty celne naliczane po wysyłce towarów.

Kupując nasze produkty, zgadzasz się, że jedna lub więcej paczek może zostać wysłana do Twojego kraju i mogą zostać naliczone opłaty celne w momencie dostawy.

 

Czas dostawy

Czas dostawy różni się w zależności od lokalizacji.

Poniżej znajdują się nasze orientacyjne terminy wysyłki:

Lokalizacja — Szacowany czas dostawy

🇺🇸 Stany Zjednoczone: 3–7 dni roboczych

🇨🇦 Kanada, 🇪🇺 Europa: 5–7 dni roboczych

🇦🇺 Australia, 🇳🇿 Nowa Zelandia: 5–7 dni roboczych

Ameryka Środkowa i Południowa: 8–14 dni roboczych

Azja: 8–12 dni roboczych

Afryka: 8–14 dni roboczych

⏱ Maksymalny czas dostawy: 20 dni roboczych

📦 Czas ten nie obejmuje przetwarzania zamówienia (1–3 dni robocze)

🚫 Czas dostawy nie uwzględnia opóźnień celnych lub odprawy granicznej.

 

Informacje o śledzeniu przesyłki

Po wysyłce zamówienia otrzymasz e-mail z numerem śledzenia.

W przypadku niektórych przesyłek z darmową dostawą śledzenie może być niedostępne.

 

Mój numer śledzenia pokazuje „Brak informacji dostępnych w tej chwili”

Dla niektórych firm kurierskich aktualizacja informacji śledzenia może potrwać 1–5 dni roboczych.

Jeśli od złożenia zamówienia minęło ponad 5 dni, a informacje nadal się nie pojawiły, skontaktuj się z nami pod adresem contact@solemates-shop.pl.

 

Czy moje przedmioty zostaną wysłane w jednej paczce?

Ze względów logistycznych produkty z tego samego zamówienia mogą być wysyłane w osobnych paczkach, nawet jeśli wybrano opcję wspólnej wysyłki.

Jeśli masz jakiekolwiek pytania, skontaktuj się z nami – zrobimy wszystko, aby Ci pomóc!

📧 contact@solemates-shop.pl