Polityka Prywatności

Niniejsza Polityka prywatności opisuje, w jaki sposób SoleMates™ Shop („Serwis”, „my”, „nas” lub „nasz”) gromadzi, wykorzystuje i ujawnia Twoje dane osobowe, gdy odwiedzasz naszą stronę internetową www.solemates-shop.pl, korzystasz z naszych usług lub dokonujesz zakupu. Niniejsza polityka dotyczy wszystkich działań związanych z przetwarzaniem danych osobowych użytkowników („Usługi”).

 

Prosimy o dokładne zapoznanie się z niniejszą Polityką prywatności.

Zmiany w Polityce prywatności

Od czasu do czasu możemy aktualizować niniejszą Politykę prywatności, aby odzwierciedlić zmiany w naszych praktykach lub w celu spełnienia wymogów prawnych. Zaktualizowaną wersję opublikujemy na stronie, zaktualizujemy datę „Ostatnia aktualizacja” i podejmiemy inne kroki wymagane przez obowiązujące przepisy.

 

Jak zbieramy i wykorzystujemy Twoje dane osobowe

Aby świadczyć nasze usługi, gromadzimy dane osobowe z różnych źródeł. Zakres danych zależy od tego, w jaki sposób korzystasz z naszej strony i jakie działania podejmujesz.

Wykorzystujemy zebrane informacje m.in. w celu komunikacji z Tobą, realizacji zamówień, ulepszania naszych usług, wypełnienia obowiązków prawnych, egzekwowania warunków świadczenia usług oraz ochrony naszych praw i praw naszych użytkowników.

Jakie dane osobowe zbieramy

Dane podawane bezpośrednio przez Ciebie:

  • Imię i nazwisko, adres, numer telefonu, adres e-mail

  • Dane zamówienia (adres do faktury i wysyłki, potwierdzenie płatności, dane kontaktowe)

  • Dane konta (nazwa użytkownika, hasło, pytania bezpieczeństwa i inne informacje potrzebne do ochrony konta)

  • Dane obsługi klienta (wiadomości wysyłane do nas, np. przez formularz kontaktowy)

Dane dotyczące korzystania z serwisu:

Automatycznie zbieramy pewne informacje o sposobie korzystania z naszej strony („Dane o użytkowaniu”), np. informacje o urządzeniu, przeglądarce, adresie IP, sieci oraz interakcjach z serwisem. Wykorzystujemy w tym celu pliki cookies i podobne technologie.


Dane otrzymywane od stron trzecich:

Możemy otrzymywać dane od podmiotów trzecich, takich jak:

  • Dostawcy usług (np. Shopify, operatorzy płatności, partnerzy logistyczni)

  • Partnerzy marketingowi, którzy pomagają nam personalizować reklamy i analizować ruch na stronie

Jak wykorzystujemy Twoje dane

Świadczenie usług i realizacja zamówień

Wykorzystujemy dane osobowe w celu realizacji umowy, przetwarzania płatności, wysyłki, obsługi zwrotów, powiadomień o statusie zamówienia oraz zarządzania kontem użytkownika.

 

Marketing i reklama

Możemy wykorzystywać dane do celów marketingowych, w tym wysyłania wiadomości e-mail, SMS-ów oraz wyświetlania reklam dopasowanych do Twoich zainteresowań.

 

Bezpieczeństwo i zapobieganie oszustwom

Używamy danych osobowych, aby wykrywać i zapobiegać działaniom nielegalnym lub szkodliwym. Zachęcamy, by nie udostępniać nikomu danych logowania do konta. W przypadku podejrzenia naruszenia bezpieczeństwa prosimy o natychmiastowy kontakt.

 

Komunikacja i ulepszanie usług

Twoje dane wykorzystujemy również w celu udzielania pomocy klientom, ulepszania naszych usług i zapewnienia jak najlepszej obsługi.

 

Pliki cookies

Nasza strona korzysta z plików cookies, aby poprawić działanie serwisu i analizować sposób korzystania z niego. Możesz wyłączyć cookies w ustawieniach przeglądarki, jednak może to ograniczyć funkcjonalność strony.

 

Udostępnianie danych osobowych

Możemy udostępniać Twoje dane osobowe następującym podmiotom:

  • Dostawcy usług technicznych, płatniczych, logistycznych i marketingowych

  • Partnerzy biznesowi i marketingowi (zgodnie z ich politykami prywatności)

  • Organy publiczne – gdy jest to wymagane przez prawo

  • Podmioty powiązane z nami w ramach grupy kapitałowej

Dane dzieci

Nasze usługi nie są przeznaczone dla dzieci i nie gromadzimy świadomie danych osób poniżej 16 roku życia.

 

Bezpieczeństwo i okres przechowywania danych

Stosujemy odpowiednie środki bezpieczeństwa, jednak żaden system nie gwarantuje pełnej ochrony. Dane przechowujemy tak długo, jak jest to konieczne do realizacji zamówień, obsługi konta lub spełnienia obowiązków prawnych.

 

Twoje prawa

W zależności od miejsca zamieszkania możesz mieć prawo do:

  • dostępu do swoich danych i uzyskania ich kopii,

  • usunięcia lub sprostowania danych,

  • ograniczenia przetwarzania,

  • wycofania zgody na przetwarzanie,

  • sprzeciwu wobec marketingu bezpośredniego.

Aby skorzystać z przysługujących praw, skontaktuj się z nami pod adresem e-mail: contact@solemates-shop.pl

 

Skargi

Jeśli uważasz, że Twoje dane są przetwarzane niezgodnie z prawem, możesz skontaktować się z nami lub złożyć skargę do właściwego organu ochrony danych osobowych w swoim kraju.

 

Użytkownicy międzynarodowi

Twoje dane mogą być przetwarzane poza granicami kraju, w którym mieszkasz. W przypadku transferu danych poza Europę stosujemy standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską lub inne odpowiednie zabezpieczenia prawne.

 

Kontakt

W przypadku pytań dotyczących niniejszej Polityki prywatności lub chęci skorzystania z przysługujących Ci praw prosimy o kontakt pod adresem e-mail: contact@solemates-shop.pl

Zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych jesteśmy administratorem Twoich danych osobowych.